Politique de retour

Politique de retour – DARINOVA

Chez DARINOVA, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner votre article dans les conditions suivantes.

📦 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

✅ Conditions de retour

L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
L'article ne doit pas avoir été endommagé par le client.
La demande de retour doit être initiée par email avant l'envoi du colis.

🔄 Procédure de retour

Contactez-nous à darinova.shop@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Notre équipe vous répondra sous 48h avec les instructions d'expédition.
Renvoyez l'article à l'adresse communiquée.
Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement.

💶 Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

🚨 Article endommagé ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à darinova.shop@gmail.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.